Projets / Déploiement / Formation
Nos équipes pluridisciplinaires accompagnent toute la vie de votre projetUne gestion des déploiements personnalisée et réactive
Les opérations de déploiement sont préparées très en amont chez Evolucare afin d’en assurer toute la réussite, tant sur le plan des délais que de la réponse aux besoins. Les équipes sont impliquées autour d’un objectif commun d’accompagnement personnalisé et réactif.
L’activité déploiement / formation accompagne les projets d’informatisation de nos clients grâce à une équipe de plus de 100 collaborateurs experts et polyvalents. Les métiers y sont variés et complémentaires : planification, formation, chefferie de projet, installation technique…
Cela représente actuellement plus de 10000 journées de prestations et 10000 stagiaires par an.
“Deux tiers de nos consultants formateurs ont travaillé en établissements sanitaires ou médico-sociaux : ce sont des soignants, des éducateurs, des préparateurs en pharmacie… Ils ont tous une très bonne connaissance et compréhension du terrain et des besoins des établissements.”
Yvon Wilmot,
responsable Formation
Un véritable rôle de conseil
Quelle que soit leur action sur le terrain, les équipes projet Evolucare ont un point commun, clé pour la réussite des projets : au-delà du seul déploiement, tous les collaborateurs sont capables d’assurer un véritable rôle de conseil auprès des clients. Qu’il s’agisse d’apporter une précision réglementaire, de régler une question technique ou de traiter une réponse fonctionnelle, ce positionnement de consultants représente une énorme plus-value, pour Evolucare comme pour les clients.
Ce rôle de conseil facilite un accompagnement personnalisé et les ajustements nécessaires face aux caractéristiques de chaque site à déployer. Cela d’autant mieux que le chef de projet déploiement s’investit au plus tôt aux côtés de l’équipe commerciale, qu’il s’agisse d’effectuer des démos ou d’étudier des particularités fonctionnelles.
Des délais tenus à 98%
La durée des déploiements s’est réduite ces dernières années, pression budgétaire sur les établissements oblige. Nos statistiques qualité font ressortir un respect des délais de mise en production de 98%.
La gestion des plannings demande à nos équipes une bonne capacité d’adaptation face à des personnels hospitaliers toujours sur la corde raide en matière d’effectifs.
Des programmes de e-learning sont conçus pour compléter la formation présentielle, mais Evolucare privilégie systématiquement la manipulation directe des solutions par leurs utilisateurs.
Entraide et objectifs communs
Qu’est-ce qui décrit le mieux le Pôle Déploiement ? «C’est le travail d’équipe, la collaboration», répondent les responsables du pôle.
Ce sont des métiers exigeants car nous demandons à nos consultants d’être mobiles, souvent sur la route, forces de propositions, capables de gérer les priorités. Mais ils savent qu’il y a derrière eux, dans tous les services, toute une équipe prête à leur apporter support et soutien quand ils sont seuls chez le client ; une équipe réactive pour laquelle le “travailler ensemble” prend tout son sens. L’entraide fait partie intégrante de notre culture d’entreprise.
Les consultants-formateurs Evolucare : un rôle clé
Nos consultants-formateurs jouent un rôle clé en étant au contact direct des clients et des professionnels de terrain. Leur mission est d’assurer une formation de qualité sur nos solutions innovantes, permettant ainsi aux utilisateurs de tirer le meilleur parti de nos produits en :
- formant les professionnels de santé à l’utilisation de nos logiciels,
- accompagnant nos clients tout au long de leur parcours de formation,
- garantissant une prise en main efficace de nos outils pour améliorer la qualité des soins.
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La parole à nos équipes…
“Mon métier concentre une longue expérience et une passion pour le médico-social. Accompagner les structures et optimiser leur fonctionnement via l’informatique est un défi fantastique.
Les projets sont tous différents, tout comme les solutions à apporter. Nous devons en permanence nous adapter, employer les bons moyens pédagogiques et stratégies pour une utilisation et un déploiement optimaux… C’est un métier où on ne s’ennuie jamais et où la réussite des associations devient la nôtre !“
“J’accompagne quotidiennement mes équipes afin de les aider à résoudre leurs problématiques organisationnelles ou opérationnelles. Je fais également le lien entre elles pour diffuser l’information et m’assurer que les projets aboutissent. Une écoute attentive est primordiale pour que cela fonctionne et que notre activité remplisse ses objectifs.”
“Un déploiement réussi se caractérise par une bonne analyse et une méthodologie adaptée aux besoins du client. De la rigueur et une bonne communication entre nos équipes et les différents interlocuteurs sont primordiales pour anticiper les risques et les accompagner dans leur projet.”
“La migration de serveur de certains sites demande beaucoup de rigueur surtout quand nos solutions interagissent avec de multiples connectivités. Cela nécessite une forte mobilisation et plusieurs semaines de travail ! La communication est essentielle pour le succès de mes missions. La collaboration entre les équipes R&D, les chefs de projets, la direction et les clients est indispensable pour mener un projet à son terme. “
Ophélie, coordinatrice de projets
Madeline, formatrice consultante
Certification ISO 9001
Le niveau de service, la documentation, le respect des procédures, la traçabilité : nos services font partie de l’ensemble des activités du Groupe qui sont sanctionnées par une certification ISO 9001.
Renouvelée et contrôlée régulièrement par un organisme indépendant, cette certification est à la fois un puissant moteur pour entretenir la rigueur au sein de toutes nos équipes et une garantie de qualité pour vos projetc.
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